Garantias dos produtos
Quimipool Piscinas y Jardines S.L. - doravante QUIMIPOOL-, a empresa proprietária de https://www.quimipool.com/pt/ , garante todos os produtos que distribui de acordo com a legislação em vigor e as seguintes condições.
O consumidor pode contactar tanto o vendedor como o fabricante do produto, que será responsável por qualquer falta de conformidade que possa surgir num período de dois anos a partir da entrega.
Quando a falta de conformidade se manifestar após 6 meses e em casos duvidosos, o fabricante pode exigir um relatório de um perito independente para processar a garantia. Em casos evidentes de mau funcionamento ou de funcionamento irregular durante o período de garantia, não há qualquer problema.
Em qualquer caso, durante o tempo em que o consumidor estiver privado do produto, o período de garantia é suspenso, por exemplo, se a reparação de um objeto demorar 15 dias, o período de garantia terminará 15 dias mais tarde do que o inicialmente previsto.
O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega.
Qualquer fabricante que disponha de uma garantia superior aos 2 anos previstos pela legislação em vigor, deve tratar diretamente com o fabricante e a QUIMIPOOL não é responsável por esses casos.
Condições para empresas e distribuidores: Quando o cliente é distribuidor, ou fatura como empresa (não individual), os custos de entrega nas nossas instalações serão sempre imputados ao cliente, uma vez que a lei dos bens de consumo não regula a compra e venda entre empresas. Para além disso, a garantia nestes casos será a estipulada pelo fabricante do produto.
O consumidor e utilizador tem direito a:
Reparação ou substituição. O consumidor e o utilizador podem escolher entre a reparação ou a substituição, exceto se uma das duas opções for impossível ou desproporcionada. Será considerada desproporcionada a que tiver um custo mais elevado. Os bens não fungíveis (quando são de natureza específica) e os bens em segunda mão não podem ser substituídos. Tanto a reparação como a substituição devem ser efectuadas num prazo razoável e de forma totalmente gratuita para o consumidor.
NOTA: A garantia pode ser gerida diretamente com a QUIMIPOOL, no entanto, alguns fabricantes oferecem uma gestão direta das avarias/defeitos/incidentes produzidos nos seus produtos, a fim de fornecer um serviço pós-venda de qualidade e reduzir os prazos. Nestes casos, a QUIMIPOOL informá-lo-á para que possa decidir se quer tratar o assunto connosco ou com eles.
Redução do preço ou resolução do contrato. Proceder-se-ão quando o consumidor e utilizador não puder exigir a reparação ou substituição e nos casos em que esta não tenha sido efectuada num prazo razoável ou sem grande inconveniente para o consumidor e utilizador. A resolução não se aplica quando a falta de conformidade for de pouca importância.
Anulação de garantias
A garantia pode ser anulada pelas seguintes causas:
- Utilização, manipulação ou manutenção incorrectas por parte do Cliente.
- Componentes queimados por sobretensão ou sobreintensidade eléctrica.
- Componentes partidos ou danificados, sujeitos a choques.
- Reparação, modificação ou ampliação incorrecta do equipamento pelo cliente.
- Em suma, não será aceite qualquer material danificado ou com sinais evidentes de manuseamento incorreto.
A garantianão cobre
A garantia não cobre os defeitos causados por uma utilização incorrecta do produto e/ou por um manuseamento do produto que não seja o necessário para determinar a sua natureza, características ou funcionamento. Nestes casos, o consumidor é responsável pela reparação do produto. Estão, portanto, excluídos da garantia:
- Defeitos e deteriorações causados por acontecimentos externos, acidentes, principalmente eléctricos, desgaste e utilização não conforme com as instruções da QUIMIPOOL.
- Elementos consumíveis que são substituíveis e que se desgastam com o uso.
- Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela QUIMIPOOL, bem como os produtos que são objeto de um contrato de assistência específico.