In overeenstemming met de huidige wetgeving kunnen producten om welke reden dan ook binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen door de klant worden geretourneerd. Hiervoor moet worden voldaan aan de voorwaarden van ons retour- en herroepingsbeleid.
Te volgen stappen voor het retourneren van een artikel
STAP 1
Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
STAP 2
Ga naar Geschiedenis en details van mijn bestellingen.
STAP 3
Klik op de bestelregel waar het artikel dat je wilt retourneren zich bevindt op Details.
STAP 4
Vink het vakje aan van het product dat je wilt retourneren en leg uit waarom je het product wilt retourneren.
STAP 5
Klik op de knop Retourzending aanvragen.
Zodra de collega's van de afdeling Retouren de retouraanvraag hebben gecontroleerd, ontvang je een e-mail met het volgende bericht:
In overeenstemming met de huidige wetgeving kunnen producten binnen 30 kalenderdagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. Hiervoor moet u voldoen aan de voorwaarden van ons retour- en herroepingsbeleid. U moet de goederen zonder enige vertraging binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van deze e-mail verzenden. U moet het RMA-retourdocument downloaden en afdrukken en dit in het te retourneren pakket plaatsen.
U moet het RMA-retourdocument downloaden en, zoals aangegeven in de e-mail, in het pakket doen.
Zodra het pakket bij ons is ontvangen, ontvangt u een nieuwe e-mail waarin staat dat het pakket is ontvangen.
Wanneer het product is gecontroleerd, ontvang je nog een e-mail waarin staat of de retourzending is geaccepteerd of NIET.
Als de retourzending wordt geaccepteerd, wordt het corresponderende bedrag terugbetaald op dezelfde manier als waarop de betaling is gedaan.
In het geval dat de retourzending niet wordt geaccepteerd, beschikt u over een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de e-mail waarin u wordt geïnformeerd over de niet-aanvaarding van de retourzending om het materiaal op te halen op het aangegeven adres. Na deze periode worden opslagkosten in rekening gebracht.
Raadpleeg voor meer informatie ons retour- en annuleringsbeleid.