Deze algemene voorwaarden stellen de specifieke regels vast voor de aankoop van producten via de online shop https://www.quimipool.com/nl/.
Het elektronisch accepteren van dit document heeft dezelfde contractuele geldigheid als het persoonlijk ondertekenen ervan. Door alle stappen beschreven in de aankoopprocedure elektronisch te volgen, wordt verondersteld dat de gebruiker deze algemene gebruiksvoorwaarden ondubbelzinnig aanvaardt.
We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, evenals elk ander document dat op de website wordt weergegeven, waarbij de gebruiksvoorwaarden die op het moment van contracteren zijn gepubliceerd van toepassing zijn. Deze wijzigingen zullen geen terugwerkende kracht hebben.
Identificatiegegevens
In overeenstemming met de informatieplicht van artikel 10 van Wet 34/2002, van 11 juli, betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, informeren wij u hierbij:
-Quimipool Zwembaden en tuinen, S.L. (hierna, Quimipool) is een bedrijf dat zich toelegt op de online verkoop van zwembadproducten.
- Quimipool is geregistreerd in het handelsregister van Cádiz, Volume 1208, Boek 0, Folio 92, Sectie 8, Pagina CA14426 Ins 1ª.
-Quimipool cIF B11712916, is een bedrijf dat in het kader van deze informatie statutair gevestigd is te Po. Bertola 31 11408 Jerez de la Frontera, en is momenteel verantwoordelijk voor de exploitatie, het beheer en de werking van de website https://www.quimipool.com/nl/. Andere contactgegevens die wij aan u beschikbaar stellen:Neem contact op met.
Communicatie
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- Telefoon: 91 128 55 90.
- Contactformulier Klantenservice - Contact opnemen.
Alle meldingen en communicatie tussen de gebruikers en Quimipool wordt, voor alle doeleinden, geacht effectief te zijn wanneer deze op een van de hierboven vermelde manieren is gemaakt.
Facturatiegegevens
De factureringsgegevens zijn de gegevens die worden vermeld in je klantenaccount en kunnen later niet worden gewijzigd in overeenstemming met de huidige regelgeving (Koninklijk Besluit 1619/2012, van 30 november, ter goedkeuring van het Reglement inzake factureringsverplichtingen).
De factuur wordt opgesteld op naam van de natuurlijke persoon of het bedrijf dat de bestelling plaatst, dus de klant moet ervoor zorgen dat de bestelling wordt geplaatst onder de juiste klantaccount. Latere wijzigingen zijn niet mogelijk.
Als je wilt dat de factuur naar een andere naam of een ander bedrijf gaat, moet je geregistreerd zijn als klant met de gewenste factureringsgegevens en de bestelling onder deze account plaatsen.
Door de aankoop te doen, gaat u ermee akkoord de factuur per e-mail te ontvangen. Als u dat wenst, hebt u echter het recht om een papieren factuur te ontvangen. U kunt dit aanvragen door het volgende formulier in te vullenNeem contact op met en we sturen het naar je op per gewone post.
Beschikbaarheid en vervangingen
Quimipool streeft ernaar de beschikbaarheid te garanderen van alle producten die worden gepubliceerd op https://www.quimipool.com/nl/. Als een besteld product echter niet beschikbaar is of als het product niet op voorraad is, wordt de klant binnen 72 uur na het plaatsen van de bestelling hiervan op de hoogte gesteld.
Als de bestelling geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is en de vervangende producten door de klant worden geweigerd, wordt de terugbetaling binnen maximaal 72 uur uitgevoerd.
Inkoop- en/of aanbestedingsproces
Om een aankoop te doen op https://www.quimipool.com/nl/, moet de klant meerderjarig zijn.
Daarnaast moet de klant zich registreren op https://www.quimipool.com/nl/ door middel van een gegevensverzamelingsformulier waarin de klant wordt voorzien van Quimipool de informatie die nodig is voor het contract; deze informatie moet in ieder geval waarheidsgetrouw, nauwkeurig en volledig zijn met betrekking tot zijn identiteit en de klant moet hier uitdrukkelijk mee instemmen door het accepteren van dePrivacybeleid van Quimipool.
Het wordt ook aanbevolen dat de klant een kopie van de Algemene Verkoopvoorwaarden afdrukt en/of bewaart op een duurzame drager wanneer hij een bestelling plaatst.
Inkooporder
Het elektronische document waarmee de aankoop wordt afgerond, wordt bewaard bij de administratie van Quimipool.
Verzending
De verzending hangt af van de beschikbaarheid van elk product, die wordt aangegeven in alle gepubliceerde artikelen. We nodigen je uit om de details over de levertijden te bekijken in "Levering"Zie details"op elk productbestand. Voor bestellingen die meerdere producten bevatten, informeert het systeem je zelf over het aantal verzendingen en hun inhoud.
Bij ontvangst van zendingen is het belangrijk om te controleren of alle dozen in perfecte staat zijn aangekomen. Als je tekenen van vocht of breuk in een van de dozen ontdekt, of tekenen dat de doos geopend is of dat er mee geknoeid is, noteer dit dan op de afleverbon VOORDAT je TEKENT en neem contact op met onze Klantenservice binnen 24 uur na ontvangst van het materiaal.
Als je een product beschadigd ontvangt tijdens het transport, neem dan contact met ons op via ons contactformulierNeem contact op metMet vermelding van het bestelnummer en het probleem, evenals een foto van de beschadigde verpakking, een foto van het beschadigde product en een foto van het transportetiket; dit alles binnen maximaal 24 uur na ontvangst van de bestelling. Op deze manier kunnen we een klacht indienen bij het transportbedrijf. Zodra we het incident ontvangen, wordt het verwerkt om in elk geval de meest efficiënte oplossing te bieden. Zodra deze periode is verstreken, kunnen we geen verzekeringsdekking meer garanderen.
De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven op het moment van contracteren.
In het weekend en op feestdagen vinden er geen verzendingen of leveringen plaats.
Prijzen, kosten en belastingen
De definitieve prijzen van alle producten samen met hun kenmerken, aanbiedingen, kortingen, enz. worden weergegeven in elk van de artikelen die in de catalogus van https://www.quimipool.com/nl/ staan.
BTW is inbegrepen in de prijs van de producten.
De prijzen van de producten kunnen op elk moment variëren. In dat geval wordt de prijs toegepast die geldt op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. In elk geval worden de definitieve kosten aan de klant meegedeeld in het elektronische aankoopproces voordat de klant formeel akkoord gaat.
Betaalmethoden
De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar:
1. Met creditcard of bankpas.
Je kunt direct betalen via de SSL beveiligde betalingsgateway van onze bank. Als de bestelling moet worden terugbetaald of geannuleerd, wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalkaart. Zowel persoonlijke als bankgegevens worden beschermd met alle veiligheidsmaatregelen die zijn vastgelegd in de organieke wet op de gegevensbescherming 15/1999 en de bijbehorende ontwikkelingsverordening met volledige vertrouwelijkheid.
Quimipool accepteert betalingen met VISA, Verified by VISA, MasterCard en MasterCard SecureCode. De bank die de kaart uitgeeft moet in Spanje gevestigd zijn. Bij het plaatsen van de bestelling geeft de klant zijn kaartgegevens op, die tijdens het aankoopproces direct in de Sermepa Gateway worden opgeslagen. Quimipool slaat geen informatie op met betrekking tot creditcards. Om interne organisatorische redenen wordt het incassobeheer uitgevoerd door Caixabank, zonder dat dit gevolgen heeft voor de klant.
2. Per bankoverschrijving.
Door storting in contanten of overschrijving op rekening van Quimipool, de overboeking wordt gedaan naar het rekeningnummer dat is vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling of aanbieding die aan u is verstrekt, met vermelding van het bestel- of aanbiedingsnummer op het moment van de overboeking.
De bestelling wordt pas als effectief beschouwd nadat we de bijbehorende betaling hebben bevestigd en daarom beginnen de levertijden vanaf die datum te lopen.
Betalingen per bankoverschrijving kunnen 1 tot 3 dagen vertraging oplopen.
Bestellingen die niet binnen 4 werkdagen na bevestiging van de bestelling zijn betaald, worden automatisch geannuleerd.
3. Via PayPal.
PayPal is een van de grootste geldwisselservices ter wereld. Als je een PayPal-rekening hebt, kun je er geld mee versturen en ontvangen vanaf vrijwel elke locatie met alleen je e-mailadres. Betaling via PayPal is direct mogelijk.
4. Door Bizum.
BizumIs eenbetalingsdienstaanbiederVanEspaña, het resultaat van de samenwerking van de overgrote meerderheid van debankinstellingen in het landOm een systeem vandirecte betalingenTussen particulieren en aankopen in winkels.Met de service kunnen betalingen worden gedaan tussen gebruikers met behulp van demobiele toepassingEn alleen het telefoonnummer van de ontvanger kennen. Betaling via Bizum is onmiddellijk.
5. Door Sequra.
Koop met Sequra en je kunt betalen in de termijnen die jij kiest.
Stel je aankopen uit:
- Je kunt je aankoop in maximaal 12 termijnen financieren.
- Het proces is eenvoudig en onmiddellijk en de voorwaarden zijn eenvoudig en duidelijk.
Vaste vergoedingen:
- Maak je geen zorgen. Zodra je het aantal termijnen hebt gekozen, zal het bedrag nooit veranderen.
Geen papierwerk:
- Vul een formulier in met een minimum aan gegevens om de aankoop te verwerken.
- Je weet meteen of de financiering is goedgekeurd, zonder papierwerk.
- Je kaart wordt maandelijks belast. Voor je gemoedsrust brengen we je vóór elke afschrijving op de hoogte.
- De eerste termijn wordt meteen van je kaart afgeschreven en de resterende termijnen worden naar de volgende maanden overgedragen.
Voor meer informatie:
- Web: Sequra.
- Telefoon: 93 176 00 08.
Annulering van bestellingen
Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. De enige geaccepteerde manier om de annulering van de bestelling aan te vragen is per telefoon, om te voorkomen dat de communicatie via andere middelen die niet onmiddellijk zijn (e-mail of contactformulier), het beheer vertraagt en niet op tijd kan worden geannuleerd.
Voor annuleringen van bestellingen die een terugbetaling aan de klant inhouden en die per bankoverschrijving worden uitgevoerd, geldt een maximumtermijn van 10 dagen voor administratieve procedures.
Beleid voor retourneren en terugtrekken
In overeenstemming met de huidige wetgeving kunnen producten om welke reden dan ook worden geretourneerd in een binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen door de klant,met uitzondering van de elektrische en hydraulische zwembadreinigers, waarvoor de termijn 15 kalenderdagen na ontvangst is, en de gresiet, waarvoor de termijn 7 kalenderdagen na ontvangst is (het is een product dat in de fabriek is besteld met een uniforme kleuring, dus het wordt beschouwd als een product op maat). Er moet worden voldaan aan de voorwaarden op deze pagina met algemene voorwaarden.
Je kunt je aanmelden door deintrekkingsdocumentDoor in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Voorwaarden voor terugkeer
Het volgende wordt niet geaccepteerdretourzendingen van de volgende producten, zoals vastgesteld in Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt:
-Het verlenen van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer met de uitvoering is begonnen, met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en gebruiker en met diens erkenning dat hij zich ervan bewust is dat hij zijn herroepingsrecht heeft verloren zodra de overeenkomst volledig door de ondernemer is uitgevoerd.
-De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt die Quimipool niet kunnen controleren en die zich kunnen voordoen tijdens de terugtrekkingsperiode.
-De levering van goederen die gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument en gebruiker of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals hekken, afdekkingen, steengoedpatronen en andere dergelijke producten.
-De levering van goederen die snel bederven of verlopen.
-De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en die na levering zijn ontzegeld.
-De levering van goederen die na levering en rekening houdend met hun aard onlosmakelijk vermengd zijn geraakt met andere goederen.
-De levering van digitale inhoud die niet wordt geleverd op een materiële drager waarbij de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker in de wetenschap dat hij/zij hierdoor zijn/haar herroepingsrecht verliest.
Alle goederen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking met alle accessoires die ze bevatten, in perfecte staat en beschermd, zonder stickers, zegels of plakband direct op het oppervlak of de verpakking van het artikel en ongebruikt. Anders Quimipool behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren.
Als het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of verpakking) waarin het product zich bevindt niet in goede staat is, wordt de retourzending niet geaccepteerd.
Zodra het retourformulier is ingevuld en verzonden, ontvangt u per e-mail instructies om het naar ons op te sturen. U moet de goederen onverwijld opsturen binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw wens om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourtransportkosten. Je bent vrij om het agentschap te kiezen dat het beste bij je past of dat de meest concurrerende tarieven biedt. Je kunt wel een schatting maken van de kosten voor het retourneren van de goederen:
- E-mail.
- Express Post.
- Dachser.
- Envialia.
- GLS.
- Redur.
- Tourline Express.
Zodra de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de Retour- en annuleringsbeleid, indien van toepassing wordt het bedrag van het geretourneerde materiaal binnen een periode van maximaal 14 dagen terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan.
Als de terugzending niet doorgaat, krijgt u het materiaal ter beschikking om het binnen 30 kalenderdagen op te halen. Na deze dagen, als het materiaal niet is opgehaald, worden opslagkosten van €5 per dag (inclusief btw) in rekening gebracht.
In het geval van gresites en grenzen, de retourkosten bedragen €32 + BTW per doos. Het uiteindelijke bedrag hangt af van het aantal dozen dat moet worden geretourneerd en de stad waar het materiaal zich bevindt. De tekeningen of voetbalschildjes kunnen niet worden geretourneerd omdat ze speciaal op bestelling worden gemaakt.
Wat betreft de wARMTEPOMPEN, worden niet beschouwd als proefproducten en worden niet terugbetaald bij een verkeerde keuze. Als je hulp nodig hebt bij het maken van je keuze, kun jeneem contact op met aarzel niet om contact met ons op te nemen voor een vrijblijvende thermische studie en een passend advies.
Procedure voor het indienen van een aangifte
Om een product te retourneren, kun je de volgende stappen volgen:
1. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord op je klantenpaneel "Mijn account".
2. Ga naar "Bestelgeschiedenis" en selecteer de bestelling die het artikel bevat dat je wilt retourneren.
3. Markeer het product waarvoor je de retour aanvraagt.
4. Voer tot slot een korte opmerking in waarin je uitlegt waarom je het product wilt retourneren en klik op de knop "Maak RMA-retourbon".
Of als u er de voorkeur aan geeft om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via info@quimipool.com op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarbij het naar behoren ingevulde herroepingsformulier is gevoegd (of bij gebrek daaraan, door de daarin gevraagde gegevens in de e-mail op te nemen).
De retourafdeling ontvangt uw verzoek en informeert u per e-mail over de te volgen procedure. Denk eraan dat je aan de bovenstaande voorwaarden moet voldoen.
U kunt ook onze Service na verkoop.
Garantie
Voor producten die vóór 1 januari 2022 via https://www.quimipool.com/nl/ zijn gekocht, geldt een garantieperiode van 2 jaar vanaf het moment van levering, die alle fabricagefouten in het product dekt, evenals alle defecten die tijdens deze periode kunnen optreden. Producten gekocht na 1 januari 2022 hebben een garantie van 3 jaar in overeenstemming met Koninklijk Besluit 7/2021 van 27 april.
De gebruiker informeert Quimipool van de non-conformiteit binnen twee maanden nadat hij er kennis van heeft gekregen.
De koper heeft 2 jaar garantie, die ingaat op de aankoopdatum zoals vermeld op de verkoopfactuur. Op verzoek kan een verlenging van de garantie of een projectgarantie op maat worden overwogen, na beoordeling van de toepassingsvoorwaarden. Quimipool is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door een ondeskundige installatie, producten die zijn gewijzigd of gemanipuleerd door de klant of door een andere persoon die niet is geautoriseerd door de fabrikant; evenals voor onjuist gebruik, manipulatie en/of kortsluiting, duidelijke tekenen van onjuiste behandeling. Het te repareren of vervangen product moet altijd overeenkomen met het product dat door de fabrikant is verzonden Quimipool met bijvoeging van de afleverbon en/of factuur. In geval van reparatie van een product kan de klant de reparatie zelf uitvoeren, verwerken en verzenden. Hiervoor moet hij/zij contact opnemen met Quimipool en vraag de nodige instructies en autorisatie aan LDS. Het is belangrijk dat retourzendingen naar de technische ondersteuning perfect verpakt en beschermd zijn, zonder stickers of labels op de originele verpakking en beschermingen. Als het product aankomt bij Quimipool bij schade door onvoldoende verpakking of bescherming wordt de reparatie mogelijk niet gedekt door de garantie. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, moet de klant een stevige doos gebruiken die groot genoeg is om de apparatuur los in te doen; het wordt aanbevolen dat de klant voldoende beschermend materiaal (noppenfolie, papieren zakken, schuim, enz.) onder, op en rond het product doet om te voorkomen dat het product in de verpakking verschuift. De klant moet op het verzendetiket het LDS-nummer vermelden dat is verstrekt door Quimipool.
Verbruiksproducten, defecten veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste behandeling, aansluiting op het elektriciteitsnet anders dan aangegeven, onjuiste installatie of defecten als gevolg van een externe oorzaak zijn uitgesloten van de garanties.
Voor producten van duurzame aard heeft de consument recht op adequate technische service en de beschikbaarheid van reserveonderdelen gedurende ten minste 5 jaar vanaf de datum waarop de vervaardiging van het product wordt stopgezet, zonder dat de prijs van reserveonderdelen wordt verhoogd wanneer deze voor reparaties worden gebruikt.
Garantie Sondes
- Ze zijn een verbruiksartikel, d.w.z. ze worden verbruikt bij gebruik.
- De levensduur hangt af van de gebruikswijze en de werkomstandigheden.
- Factoren waarmee rekening moet worden gehouden:
- Kantelen van de installatie.
- (Installatie na filter of een voorfilter voor onzuiverheden als het voor het filter wordt geïnstalleerd.
- Toevoeging van chemicaliën in de buurt, of water keert terug met product wanneer filtratie wordt gestopt.
- Alkaliteit, hardheid, pH van het water dat in contact komt met de sonde.
- Werk een of twee weken droog, zonder contact met water. Dit gebeurt meestal tijdens perioden van winterslaap van het zwembad of als de retour erg vaak wordt geloosd. Het moet worden geactiveerd door de sonde gedurende 2 uur in de kalibratievloeistof te dompelen.
Sondes BSV
BSV Electronic S.L. biedt als handelsonderneming een volledige garantie van 1 jaar vanaf de verkoopdatum. Kapotte of vervuilde sondes die minder dan een jaar oud zijn, beschouwen we als commerciële garantie.
Voor informatie over de te volgen stappen in geval van problemen of defecten met een product, kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice op Quimipool op telefoonnummer 91 128 55 90.
Om problemen met de installatie of werking van het gekochte product te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u de installatie- en bedieningsinstructies in de gebruikershandleidingen hebt opgevolgd. Als het aangeschafte product nog steeds niet goed werkt, moet u onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice en technische ondersteuning van de fabrikant of, indien van toepassing, de vertegenwoordiger of distributeur.
De technische diensten vragen je meestal om de volgende gegevens:
- Aankoopfactuur.
- Identificatie van merk en model.
- Serienummer.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door externe factoren zoals stroompieken of -dips, atmosferische verschijnselen, vuur, water, abnormaal gebruik van het product, per ongeluk vallen of onjuist gebruik door particulieren of bedrijven die niet zijn geautoriseerd door Quimipool. Het dekt evenmin slijtage als gevolg van urenlang verkeerd gebruik of nalatigheid voor of tijdens het gebruik, evenals defecten als gevolg van onjuiste installatie of onjuiste behandeling en opslag. Quimipool behoudt zich het recht voor om elk geretourneerd product te laten onderzoeken door onafhankelijke specialisten, waarbij de garantie wordt vrijgesteld in het geval dat door de bevoegde autoriteiten wordt aangetoond dat de breuk of het defect is veroorzaakt door de klant, evenals de gedeeltelijke breuk van het product om het gebruik van de garantie voor de teruggave of terugbetaling van het product te forceren; in deze gevallen worden de kosten van de expertise gedragen door de klant. Quimipool is niet verplicht om de klant of derden schadeloos te stellen voor de gevolgen van het gebruik van het product, of het nu gaat om directe of indirecte schade, ongevallen van personen, schade aan andere zaken dan het product, winstderving of winstderving.
Als de garantie niet van toepassing is, staat het materiaal binnen 30 kalenderdagen tot uw beschikking om opgehaald te worden. Als u het materiaal na deze dagen niet hebt afgehaald, worden opslagkosten van €5 per dag (inclusief btw) in rekening gebracht.
Veranderingen
Quimipool ruilt geen artikelen om. Als je dat wilt, kun je het ongewenste product laten retourneren, waarbij je moet voldoen aan de voorwaarden vanRetour- en annuleringsbeleidEn plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Klantenservice en klachten
Een klacht of claim indienen bij Quimipool moet de klant contact opnemen met de klantenservice door te bellen naar 91 128 55 90 of door een bericht te sturen via het formulier Neem contact op met.
De relatie tussen Quimipool en de gebruiker zijn onderworpen aan de geldende Spaanse wetgeving en eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de Spaanse gerechtshoven en rechtbanken.
Onlinebeslechting van consumentengeschillen op grond van artikel 14, lid 1, van Verordening (EU) 524/2013: De Europese Commissie biedt een platform voor onlinebeslechting van consumentengeschillen via de volgende link:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Toepasselijke wetgeving
De partijen onderwerpen zich, naar eigen keuze, aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van de gebruiker voor de beslechting van geschillen en zien af van elke andere jurisdictie. De gebruikte taal is het Spaans.
Ook kan de gebruiker, als een entiteit die is aangesloten bij CONFIANZA ONLINE en onder de voorwaarden van haar Code of Ethics, in geval van geschillen met betrekking tot werving en online reclame, gegevensbescherming en bescherming van minderjarigen, zijn toevlucht nemen tot het systeem van buitengerechtelijke beslechting van geschillen van CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).