In deze voorwaarden worden de specifieke bepalingen vastgelegd die van toepassing zijn op de aankoop van producten via de webwinkel https://www.quimipool.com/nl/.
De elektronische aanvaarding van dit document heeft dezelfde contractuele geldigheid als de handtekening die ter plaatse op het document is gezet. Het feit dat de gebruiker alle stappen die in de aankoopprocedure worden beschreven elektronisch doorloopt, houdt in dat wordt aangenomen dat de gebruiker deze algemene gebruiksvoorwaarden ondubbelzinnig aanvaardt.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden, evenals elk ander document op de website, te allen tijde te wijzigen, waarbij de gebruiksvoorwaarden gelden die op het moment van het aangaan van de overeenkomst waren gepubliceerd. Deze wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.
Identificatiegegevens
In overeenstemming met de informatieplicht zoals vastgelegd in artikel 10 van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, delen wij u het volgende mee:
- Quimipool Zwembaden en tuinen, S.L. (hierna, Quimipool) is een bedrijf dat zich bezighoudt met de online verkoop van zwembadartikelen.
- Quimipool is ingeschreven in het Handelsregister van Cádiz, deel 1208, boek 0, folio 92, sectie 8, blad CA14426, inscriptie 1.
- Quimipool met BTW-nummer B11712916, is een vennootschap die voor de toepassing van deze informatie gevestigd is te Po. Bertola 31, 11408 Jerez de la Frontera, en is momenteel verantwoordelijk voor de exploitatie, het beheer en de werking van de website https://www.quimipool.com/nl/. Andere contactgegevens die wij u ter beschikking stellen:Contact opnemen.
Communicatie
Om contact met ons op te nemen, bieden wij u verschillende contactmogelijkheden aan:
- Telefoonnummer: 91 128 55 90.
- Contactformulier Klantenservice - Neem contact met ons op.
Alle kennisgevingen en mededelingen tussen de gebruikers en Quimipool worden in alle opzichten als geldig beschouwd wanneer ze via een van de hierboven genoemde middelen worden uitgevoerd.
Factuurgegevens
De factuurgegevens zijn de gegevens die in uw klantenaccount staan vermeld en kunnen achteraf niet meer worden gewijzigd, overeenkomstig de geldende regelgeving (Koninklijk Besluit 1619/2012 van 30 november, waarbij de verordening ter regeling van de factureringsverplichtingen wordt goedgekeurd).
De factuur wordt op naam van de natuurlijke persoon of het bedrijf uitgeschreven dat de bestelling plaatst. De klant moet er daarom voor zorgen dat hij de bestelling via het juiste klantenaccount plaatst. Als u wijzigingen in de factuurgegevens wilt aanbrengen, neem dan contact op met de klantenservice; er zijn correctiefacturen beschikbaar.
Als u wilt dat de factuur op een andere naam of een ander bedrijf wordt uitgeschreven, moet u als klant geregistreerd staan met de gewenste factuurgegevens en de bestelling via dit account plaatsen.
Door de aankoop te voltooien, gaat u ermee akkoord dat de factuur per e-mail wordt verzonden. Indien u dat wenst, hebt u echter het recht om de factuur op papier te ontvangen. Hiervoor kunt u een verzoek indienen via ons formulierContact opnemen en we zullen het u per gewone post toesturen.
Beschikbaarheid en vervangingen
Quimipool heeft tot doel de beschikbaarheid te waarborgen van alle producten die worden aangeboden via https://www.quimipool.com/nl/. Mocht een besteld product echter niet beschikbaar zijn of uitverkocht zijn, dan wordt de klant hiervan binnen maximaal 72 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld.
Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk niet leverbaar is en de klant de vervangende producten weigert, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 72 uur teruggestort.
Afbeeldingen zijn niet bindend
De foto’s, video’s en grafische afbeeldingen van de producten zijn louter ter illustratie. Er kunnen kleine verschillen zijn (kleurtoon, afwerking, niet-meegeleverde accessoires, enz.) tussen de getoonde afbeelding en het uiteindelijk geleverde artikel, zonder dat dit de essentie van het product aantast of een gebrek of non-conformiteit inhoudt.
Aankoop- en/of aanbestedingsprocedure
Om een aankoop te doen bij https://www.quimipool.com/nl/, de klant moet meerderjarig zijn.
Bovendien moet de klant zich registreren op https://www.quimipool.com/nl/ via een formulier voor het verzamelen van gegevens waarin aan Quimipool de informatie die nodig is voor het sluiten van de overeenkomst; deze gegevens met betrekking tot zijn identiteit moeten in elk geval waarheidsgetrouw, nauwkeurig en volledig zijn, en de klant moet hiermee uitdrukkelijk instemmen door dePrivacybeleid van Quimipool.
Het is tevens raadzaam dat de klant bij het plaatsen van zijn bestelling de Algemene Verkoopvoorwaarden afdrukt en/of op een duurzame drager bewaart.
Inkooporder
Het elektronische document waarmee de aankoop wordt afgerond, wordt gearchiveerd in het beheer van Quimipool.De klant krijgt toegang tot het gearchiveerde document.
Verzendingen
De verzending is afhankelijk van de beschikbaarheid van elk product; deze wordt bij alle gepubliceerde artikelen vermeld. We nodigen u uit om de details over de levertijden te bekijken onder “Details bekijken” op elke productpagina. Bij bestellingen die uit meerdere producten bestaan, zal het systeem u zelf informeren over het aantal zendingen en de inhoud daarvan.
Bij ontvangst van de zendingen is het belangrijk om te controleren of alle dozen in perfecte staat zijn aangekomen. Mocht u sporen van vocht of beschadigingen aan een van de dozen ontdekken, of tekenen dat ze zijn geopend of gemanipuleerd, vermeld dit dan op de afleverbon VOORDAT U ONDERTEKENT, en neem contact op met onze klantenservice. binnen maximaal 24 uur vanaf de ontvangst van de goederen. De aangegeven termijn is bedoeld om een klacht in te dienen bij het transportbedrijf en doet geen afbreuk aan de rechten die u als consument wettelijk toekomen. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen tijdens het transport ligt bij Quimipool tot het moment van levering.
Mocht u een product ontvangen dat tijdens het transport is beschadigd, neem dan contact met ons op via ons contactformulierContact opnemen met vermelding van het bestelnummer en het probleem, evenals een foto van de beschadigde verpakking, een foto van het beschadigde product en een foto van het verzendlabel; dit alles binnen maximaal 24 uur na ontvangst van de bestelling. Op deze manier kunnen wij een claim indienen bij de vervoerder. Zodra wij de melding hebben ontvangen, wordt deze in behandeling genomen om u in elk geval de meest efficiënte oplossing te bieden. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij de dekking door de verzekering niet meer garanderen.
De bestelling wordt afgeleverd op het adres dat de klant bij het afsluiten van de overeenkomst heeft opgegeven.
In het weekend en op feestdagen worden er geen bestellingen verzonden of afgeleverd.
Levertermijn. Tenzij in de productbeschrijving een andere termijn wordt vermeld of uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen, Quimipool zal de goederen zonder onnodige vertraging en binnen maximaal 30 kalenderdagen na de bevestiging van de bestelling leveren. Indien Quimipool mocht hij zijn leveringsverplichting niet binnen die termijn nakomen, dan kan de consument hem sommeren om binnen een aanvullende termijn te leveren die in overeenstemming is met de omstandigheden. Indien Quimipool mocht de levering niet binnen die extra termijn plaatsvinden, dan heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden, in welk geval Quimipool zal u alle betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetalen.
Prijzen, kosten en belastingen
De definitieve prijzen van alle producten, samen met hun kenmerken, aanbiedingen, kortingen enz., staan vermeld bij elk artikel in de catalogus van https://www.quimipool.com/nl/.
De prijzen zijn inclusief btw.
De prijzen van de producten kunnen op elk moment veranderen. In dat geval geldt de prijs die op de datum van de bestelling van kracht is. De uiteindelijke prijs wordt in ieder geval aan de klant meegedeeld tijdens het online aankoopproces, voordat deze zijn akkoord geeft.
Betaalmethoden
Wij bieden u de volgende betaalmethoden aan:
1. Met creditcard of betaalkaart.
U kunt de betaling onmiddellijk uitvoeren via de beveiligde SSL-betaalgateway van onze bank. Mocht het nodig zijn om de bestelling te retourneren of te annuleren, dan wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalkaart. Persoonsgegevens en bankgegevens worden behandeld in overeenstemming met de AVG en de geldende Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming, met volledige vertrouwelijkheid. Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en de LOPDGDD 3/2018.
Quimipool accepteert betalingen met VISA, Verified by VISA, MasterCard en MasterCard SecureCode. Bij het plaatsen van de bestelling vult de klant zijn kaartgegevens in, die tijdens het aankoopproces rechtstreeks in de Sermepa-betaalgateway worden opgeslagen. Quimipool slaat geen gegevens met betrekking tot creditcards op.
2. Via bankoverschrijving.
Door contante betaling of bankoverschrijving ten gunste van Quimipool, op het rekeningnummer dat is vermeld in de bevestigingsmail van de betreffende bestelling of offerte die u hebt ontvangen; bij het uitvoeren van de overschrijving dient u het bestel- of offertonummer te vermelden.
De bestelling wordt pas als definitief beschouwd zodra wij de betreffende betaling hebben bevestigd; de levertijden gaan dan ook pas vanaf die datum in.
Bij betalingen via bankoverschrijving kan er een vertraging van 1 tot 3 dagen optreden.
Bestellingen die niet binnen 4 werkdagen na de orderbevestiging worden betaald, worden automatisch geannuleerd.
3. Via PayPal.
PayPal is een van de grootste betalingsdiensten ter wereld. Je kunt het gebruiken om geld te versturen en te ontvangen vanaf vrijwel elke locatie, waarbij je alleen je e-mailadres nodig hebt, mits je een PayPal-account hebt. Betalingen via PayPal worden onmiddellijk verwerkt.
4. Via Bizum.
Bizum is een aanbieder van betalingsdiensten vanEspaBizum, het resultaat van de samenwerking tussen de overgrote meerderheid van de banken in het land om een systeem voor directe betalingen tussen particulieren en voor aankopen in winkels op te zetten. Met deze dienst kunnen gebruikers betalingen uitvoeren via de mobiele app, waarbij ze alleen het telefoonnummer van de ontvanger hoeven te kennen. De betaling via Bizum vindt onmiddellijk plaats.
5. Door Sequra.
Koop bij Sequra en je kunt in zoveel termijnen betalen als je zelf wilt.
Stel uw aankopen uit:
- U kunt uw aankoop in maximaal 12 termijnen betalen.
- Het proces is eenvoudig en verloopt direct, en de voorwaarden zijn duidelijk en helder.
Vaste tarieven:
- Maak je geen zorgen. Zodra je het aantal termijnen hebt gekozen, blijft het bedrag altijd hetzelfde.
Zonder papierwerk:
- Vul een formulier in met een minimum aan gegevens om de aankoop te verwerken.
- U weet meteen of de financiering is goedgekeurd, zonder papierwerk.
- De contributie wordt maandelijks afgeschreven van de door u opgegeven creditcard. Voor uw gemoedsrust zullen wij u voorafgaand aan elke afschrijving hiervan op de hoogte stellen.
- De eerste termijn wordt onmiddellijk van uw kaart afgeschreven en de overige termijnen worden in de daaropvolgende maanden in rekening gebracht.
Voor meer informatie:
- Website: Sequra.
- Telefoonnummer: 93 176 00 08.
Annulering van bestellingen
Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. De enige manier waarop een annulering van de bestelling kan worden aangevraagd, is telefonisch. Dit om te voorkomen dat communicatie via andere, niet-directe kanalen (e-mail of het contactformulier) de afhandeling vertraagt, waardoor de bestelling niet op tijd kan worden geannuleerd.
Bij annuleringen van bestellingen waarbij een terugbetaling aan de klant plaatsvindt en die via een bankoverschrijving worden afgehandeld, geldt een maximale termijn van 10 dagen vanwege administratieve formaliteiten.
Het bovenstaande laat het herroepingsrecht van de consument onverlet; dit recht kan worden uitgeoefend volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in het retour- en herroepingsbeleid.
Retour- en herroepingsbeleid
Overeenkomstig de geldende wetgeving kunnen producten, om welke reden dan ook, worden geretourneerd binnen een binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen door de klant, behalve voor elektrische en hydraulische bodemreinigers en besturingsunits voor robots; hiervoor geldt een termijn van 15 kalenderdagen vanaf de ontvangst. Hiervoor moet aan de voorwaarden worden voldaan die op deze pagina met voorwaarden worden vermeld.
U kunt dit aanvragen door het herroepingsformulier in te vullen nadat u zich met uw gebruikersnaam en wachtwoord hebt aangemeld.
Retourvoorwaarden
Retourzendingen van de volgende producten worden niet geaccepteerd, zoals bepaald in Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de herziene tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd:
- De levering van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer de uitvoering is begonnen, met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker en met de erkenning van zijn kant dat hij zich ervan bewust is dat hij, zodra de overeenkomst volledig door de ondernemer is uitgevoerd, zijn herroepingsrecht heeft verloren.
- De levering van goederen of de verlening van diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die Quimipool waarop ik geen invloed heb en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
- De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument en de gebruiker zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals schuttingen, afdekkingen, mozaïektekeningen en andere soortgelijke producten. Mozaïek is een product dat op bestelling bij de fabriek wordt vervaardigd met een uniforme kleur, en wordt daarom beschouwd als een gepersonaliseerd product.
- De levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt. Zoals kalibratiesjablonen.
- De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- De levering van goederen die na de levering, gezien hun aard, onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
- De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt verstrekt, wanneer de uitvoering ervan is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker, die zich ervan bewust is dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
Alle artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle bijbehorende accessoires, in perfecte staat en goed beschermd. Het uitoefenen van het herroepingsrecht wordt niet ongeldig gemaakt door het louter openen van de verpakking, maar de consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product indien dit schade heeft opgelopen of indien het verder is gebruikt dan nodig is om de werking ervan te controleren. Quimipool zou deze waardevermindering van het terug te betalen bedrag kunnen aftrekken, en de terugbetaling alleen kunnen weigeren als het product zich in een toestand bevindt die de verkoop ervan onmogelijk maakt (behalve in geval van fabricagefouten).
Indien het product in goede staat verkeert, maar de verpakking (doos, plastic of omhulling) waarin het product zich bevindt niet in goede staat is, wordt de waarde verlaagd.
Zodra u het retourformulier hebt ingevuld en verzonden, ontvangt u per e-mail instructies om de goederen naar ons te sturen. U dient de goederen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, naar ons te verzenden.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. U bent vrij om zelf een vervoersbedrijf te kiezen dat het beste bij uw behoeften past of dat de meest concurrerende tarieven biedt. U kunt echter wel een schatting maken van de kosten die de retourzending met zich mee kan brengen:
- Post.
- Expresspost.
- Dachser.
- GLS.
- Redur.
Zodra de goederen zijn ontvangen en is gecontroleerd of deze voldoen aan het retour- en herroepingsbeleid, wordt het bedrag van de geretourneerde goederen, indien van toepassing, binnen maximaal 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan. De verzendkosten voor de heenreis worden terugbetaald (met uitzondering van premiumlevering en retourkosten).
Als de retourzending niet mogelijk is, kunt u het artikel binnen 30 kalenderdagen ophalen.
Procedure voor het retourneren van een artikel
Om een product te retourneren, kunt u de volgende stappen volgen:
1. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord op uw klantportaal "Mijn account".
2. Ga naar de „Bestelgeschiedenis” en selecteer de bestelling waarin het artikel staat dat u wilt retourneren.
3. Geef aan welk product u wilt retourneren.
4. Voer ten slotte een korte toelichting in waarin u uitlegt waarom u het artikel wilt retourneren en klik op de knop "RMA-retourbon aanmaken".
Of, als u dat liever hebt, kunt u, om gebruik te maken van het herroepingsrecht, ons uw besluit kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail aan info@quimipool.com). U kunt het beschikbare modelformulier voor herroeping gebruiken [hier], hoewel het gebruik ervan niet verplicht is.
De afdeling Retourzendingen ontvangt uw aanvraag en zal u per e-mail informeren over de te volgen procedure. Houd er rekening mee dat u aan de hierboven genoemde voorwaarden moet voldoen.
Garantie
Producten die zijn aangeschaft via https://www.quimipool.com/nl/ Producten die vóór 1 januari 2022 zijn geleverd, hebben een garantieperiode van 2 jaar vanaf het moment van levering. Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten van het product, evenals alle storingen die zich tijdens die periode voordoen. Op producten die vanaf 1 januari 2022 zijn aangeschaft, geldt een garantie van 3 jaar overeenkomstig Koninklijk Besluit nr. 7/2021 van 27 april.
De koper heeft recht op een garantie van 3 jaar, die ingaat op de dag na de levering of ontvangst. Hierbij wordt uitgegaan van de aankoopdatum die op de verkoopfactuur staat vermeld. Op verzoek kan een verlenging van de garantie worden overwogen of kan een op maat gemaakte projectgarantie worden aangeboden, na beoordeling van de toepassingsvoorwaarden.
Quimipool is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ondeskundige installatie, producten die door de klant of door een andere, door de fabrikant niet geautoriseerde persoon zijn gewijzigd of gemanipuleerd; noch voor oneigenlijk gebruik, verkeerde behandeling en/of kortsluitingen, noch voor zichtbare tekenen van onjuist gebruik. Het te repareren of te vervangen product moet altijd overeenkomen met het product dat is verzonden door Quimipool met bijvoeging van de leveringsbon en/of factuur. In geval van reparatie van een product kan de klant deze reparatie rechtstreeks regelen, door de reparatie aan te vragen en het product op te sturen. Hiervoor dient hij contact op te nemen met Quimipool en de nodige instructies opvragen. Het is belangrijk dat retourzendingen naar de technische ondersteuning zorgvuldig worden verpakt en beschermd, zonder stickers of etiketten op de verpakking en met behoud van de originele beschermingsmaterialen. Als het product aankomt bij de vestiging van Quimipool bij schade die te wijten is aan een gebrekkige verpakking of bescherming, wordt de reparatie mogelijk niet gedekt door de garantie. Indien de originele verpakking niet beschikbaar is, dient de klant een stevige doos te gebruiken die groot genoeg is om het apparaat met voldoende ruimte erin te plaatsen; het wordt aanbevolen dat de klant onder, boven en rondom het product voldoende beschermingsmateriaal (noppenfolie, papieren zakken, schuim, enz.) aanbrengt, om te voorkomen dat het product in de verpakking gaat schuiven.
Verbruiksartikelen, gebreken die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik of oneigenlijke behandeling, aansluiting op een ander elektriciteitsnet dan aangegeven, onjuiste installatie of defecten die het gevolg zijn van externe oorzaken, vallen buiten de garantie.
Bij duurzame producten heeft de consument recht op adequate technische dienstverlening en op de beschikbaarheid van reserveonderdelen gedurende ten minste 10 jaar vanaf de datum waarop de productie van het product wordt stopgezet, zonder dat de prijs van de reserveonderdelen bij reparaties mag worden verhoogd.
Garantie op sondes
- Het zijn verbruiksartikelen, dat wil zeggen dat ze bij gebruik opgaan.
- De levensduur hangt af van het gebruik en de werkomstandigheden.
- Factoren waarmee rekening moet worden gehouden:
- Hellingshoek van de installatie.
- Sedimentstoten in de waterstroom. (Installatie na het filter of gebruik van een voorfilter voor onzuiverheden indien het filter vóór het filter wordt geïnstalleerd.)
- Toevoeging van chemicaliën in de buurt, of terugstroming van water met product wanneer de filtratie is stilgelegd.
- Alkaliteit, hardheid en pH-waarde van het water dat in contact komt met de sensor.
- Een of twee weken droog laten werken, zonder contact met water. Dit komt vaak voor tijdens de winterstop van het zwembad of als de retourleiding te vaak wordt leeggepompt. Het systeem moet worden geactiveerd door de sonde gedurende 2 uur in de kalibratievloeistof te dompelen.
Sondes BSV
BSV Electronic S.L. biedt als distributeur een garantie van 1 volledig jaar vanaf de verkoopdatum. Wij vergoeden op grond van onze commerciële garantie defecte of vervuilde sondes die minder dan een jaar oud zijn.
Als u wilt weten welke stappen u moet volgen bij problemen of defecten aan een product, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Quimipool op het telefoonnummer 91 128 55 90.
Om problemen bij de installatie of het gebruik van het aangeschafte product te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat u de installatie- en gebruiksinstructies in de gebruikershandleidingen hebt opgevolgd. Mocht het aangeschafte product desondanks niet naar behoren functioneren, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice en technische ondersteuning van de fabrikant, of, indien van toepassing, met de vertegenwoordiger of distributeur. Onverminderd de commerciële garanties van de fabrikant, Quimipool is als verkoper gedurende 3 jaar aansprakelijk voor gebreken.
Meestal zullen de technische diensten u vragen om de volgende gegevens te verstrekken:
- Aankoopfactuur.
- Merk en model.
- Serienummer.
De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door externe factoren zoals spanningspieken of -dalingen, weersomstandigheden, brand, water, oneigenlijk gebruik van het product, onopzettelijk vallen of verkeerd gebruik door particulieren of bedrijven die niet zijn geautoriseerd door Quimipool. Evenmin dekt de garantie slijtage door gebruik, oneigenlijk gebruik of nalatigheid vóór of tijdens het gebruik, noch defecten die het gevolg zijn van onjuiste installatie, onjuiste behandeling of onjuiste opslag. Quimipool behoudt zich het recht voor om elk geretourneerd product door onafhankelijke deskundigen te laten onderzoeken; de garantie vervalt indien door de bevoegde autoriteiten wordt aangetoond dat de breuk of defect door de klant is veroorzaakt, evenals in geval van gedeeltelijke beschadiging van het product met het oog op het misbruik van de garantie voor teruggave of terugbetaling van het product. Wanneer uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de storing of schade het gevolg is van oneigenlijk gebruik, verkeerde behandeling of een oorzaak die aan de klant kan worden toegeschreven, zijn de kosten van het deskundigenonderzoek voor zijn rekening. In het tegenovergestelde geval worden deze gedragen door Quimipool.
Als de garantie niet van toepassing is, kunt u het product binnen 30 kalenderdagen ophalen. Als u het product na afloop van deze termijn nog niet hebt opgehaald, worden er opslagkosten in rekening gebracht: 5 € per dag (inclusief btw), tot een maximum dat gelijk is aan de waarde van het product.
In geval van non-conformiteit van het product (fabrieksfout) zijn de reparatie of vervanging kosteloos voor de consument, inclusief de verzendkosten voor het terugsturen, die worden gedragen door Quimipool. Het in andere paragrafen genoemde geval waarin de klant de verzendkosten voor zijn rekening neemt, heeft uitsluitend betrekking op retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht, en niet op retourzendingen als gevolg van een gebrek aan overeenstemming.
Wijzigingen
Quimipool Er worden geen artikelen omgeruild. Indien u dat wenst, kunt u het ongewenste product retourneren, waarbij u zich houdt aan de voorwaarden van het retour- en herroepingsbeleid, en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Klantenservice en klachten
Om een klacht of claim in te dienen bij Quimipool De klant dient contact op te nemen met de klantenservice via telefoonnummer 91 128 55 90 of per e-mail naar info@quimipool.com of door een bericht te sturen via het formulier Contact opnemen
De relatie tussen Quimipool en de gebruiker is onderworpen aan de geldende Spaanse wetgeving; eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van de woonplaats van de consument.
Alternatieve geschillenbeslechting. Mocht er een geschil ontstaan, dan kan de klant zich in eerste instantie wenden tot onze klantenservice. Daarnaast zijn er buitengerechtelijke procedures voor de beslechting van consumentengeschillen:
- De officiële klachtenformulieren die ter beschikking staan van de consumenten en die u via onze klantenservicekanalen kunt aanvragen.
- De arbitrage-instanties voor consumentenzaken en de consumentenorganisaties van uw autonome gemeenschap.
- Het Europees Consumentencentrum in España (CEC-EspaA) voor grensoverschrijdende vorderingen binnen de Europese Unie.
Toepasselijke wetgeving
De partijen onderwerpen zich, naar eigen keuze, voor de beslechting van geschillen en met afstand van elke andere bevoegdheid, aan de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de consument. Elk geschil wordt beslecht overeenkomstig de Spaanse wetgeving en voor de bevoegde Spaanse rechtbanken, waarbij de bevoegdheid toekomt aan de rechter van de woonplaats van de consument.