In conformità alla normativa vigente, i prodotti possono essere restituiti, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. A tal fine, è necessario rispettare le condizioni della nostra Politica di restituzione e recesso.
Procedura da seguire per la restituzione di un articolo
FASE 1
Effettuare il login con il proprio nome utente e password.
FASE 2
Andare su Cronologia e dettagli dei miei ordini.
FASE 3
Nella riga dell'ordine in cui si trova l'articolo che si desidera restituire, fare clic su Dettagli.
FASE 4
Selezionare la casella del prodotto da restituire e spiegare il motivo per cui si desidera restituire il prodotto.
FASE 5
Fare clic sul pulsante Richiedi un reso.
Una volta che i colleghi del reparto resi avranno controllato la richiesta di reso, vi verrà inviata un'e-mail con il seguente messaggio:
In conformità alla normativa vigente, i prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto. A tal fine, è necessario rispettare le condizioni della nostra Politica sui resi e sui recessi. È necessario inviare la merce, senza alcun ritardo, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento di questa e-mail. È necessario scaricare e stampare il documento di reso RMA e inserirlo all'interno del pacco da restituire.
È necessario scaricare il documento di reso RMA e, come indicato nell'e-mail, inserirlo all'interno del pacco.
Non appena il pacco viene ricevuto presso le nostre strutture, vi verrà inviata una nuova e-mail con l'indicazione che il pacco è stato ricevuto.
Una volta controllato il prodotto, vi verrà inviata un'altra e-mail che vi comunicherà se il reso è stato ACCETTATO o NON ACCETTATO.
Se il reso viene accettato, l'importo corrispondente verrà rimborsato con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento.
Nel caso in cui il reso non venga accettato, avrete un periodo di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'e-mail che notifica la mancata accettazione del reso per inviare a ritirare il materiale all'indirizzo indicato. Dopo questo periodo, si dovranno sostenere le spese di stoccaggio.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di restituzione e cancellazione.