Garanzie sui prodotti
Quimipool Piscinas y Jardines S.L. - in seguito QUIMIPOOL -, la società proprietaria di https://www.quimipool.com/it/ , garantisce tutti i prodotti che distribuisce in conformità alle leggi vigenti e alle seguenti condizioni.
Il consumatore può rivolgersi sia al venditore sia al fabbricante del prodotto, che sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di due anni dalla consegna.
Quando il difetto di conformità si manifesta dopo 6 mesi e nei casi dubbi, il produttore può richiedere una perizia indipendente per elaborare la garanzia. Nei casi evidenti di malfunzionamento o di funzionamento irregolare durante il periodo di garanzia non ci sono problemi.
In ogni caso, durante il periodo in cui il consumatore è privato del prodotto, il periodo di garanzia è sospeso, ad esempio se la riparazione di un oggetto richiede 15 giorni, il periodo di garanzia terminerà 15 giorni dopo rispetto a quanto originariamente previsto.
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna.
Qualsiasi produttore che abbia una garanzia superiore ai 2 anni previsti dalla legge vigente, deve trattare direttamente con il produttore e QUIMIPOOL non è responsabile per tali casi.
Condizioni per aziende e distributori: quando il cliente è un distributore o fattura come azienda (non persona fisica), le spese di consegna ai nostri impianti saranno sempre a carico del cliente, in quanto la legge sui beni di consumo non regola la compravendita tra aziende. Inoltre, la garanzia in questi casi sarà quella stipulata dal produttore del prodotto.
Il consumatore e utente ha diritto a:
Riparazione o sostituzione. Il consumatore e l'utente possono scegliere tra la riparazione e la sostituzione, a meno che una delle due opzioni non sia impossibile o sproporzionata. Quella con il costo maggiore sarà considerata sproporzionata. I beni non fungibili (quando sono di natura specifica) e i beni di seconda mano non possono essere sostituiti. Sia la riparazione che la sostituzione devono essere effettuate entro un termine ragionevole e completamente gratuite per il consumatore.
NOTA: La garanzia può essere gestita direttamente con QUIMIPOOL, tuttavia alcuni produttori offrono una gestione diretta dei guasti/difetti/incidenti prodotti nei loro prodotti al fine di fornire un servizio post-vendita di qualità e ridurre i tempi. In questi casi, QUIMIPOOL informerà l'utente in modo che possa decidere se trattarlo con noi o con loro.
Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Si procederà quando il consumatore e l'utente non possono esigere la riparazione o la sostituzione e nei casi in cui questa non sia stata effettuata entro un periodo di tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore e l'utente. La risoluzione non si applica quando il difetto di conformità è di lieve entità.
Annullamento delle garanzie
La garanzia può essere annullata per le seguenti cause:
- Uso, manipolazione o manutenzione non corretti da parte del Cliente.
- Componenti bruciati da sovratensione o sovracorrente elettrica.
- Componenti rotti o danneggiati da urti.
- Riparazione, modifica o ampliamento non corretti dell'apparecchiatura da parte del cliente.
- In breve, non sarà accettato materiale danneggiato o con evidenti segni di manipolazione errata.
Lagaranzia non copre
La garanzia non copre i difetti causati da un uso non corretto del prodotto e/o da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In questi casi, la riparazione del prodotto è a carico del consumatore. Sono pertanto esclusi dalla garanzia:
- Difetti e deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, soprattutto elettrici, usura e uso non conforme alle istruzioni di QUIMIPOOL.
- Gli elementi sostituibili che si consumano con l'uso.
- Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da QUIMIPOOL, nonché prodotti oggetto di un contratto di assistenza specifico.