Garanties des produits

Quimipool Piscinas y Jardines S.L. - ci-après QUIMIPOOL -, société propriétaire de https://www.quimipool.com/ , garantit tous les produits qu'elle distribue conformément à la législation en vigueur et aux conditions suivantes.


Le consommateur peut s'adresser aussi bien au vendeur qu'au fabricant du produit, qui répondra de tout défaut de conformité pouvant survenir dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

Lorsque le défaut de conformité se manifeste après 6 mois et dans les cas douteux, le fabricant peut exiger une expertise indépendante pour faire jouer la garantie. Dans les cas évidents de dysfonctionnement ou de fonctionnement irrégulier pendant la période de garantie, il n'y a pas de problème.


En tout état de cause, pendant la période où le consommateur est privé du produit, la période de garantie est suspendue, par exemple si la réparation d'un objet prend 15 jours, la période de garantie se terminera 15 jours plus tard que prévu.

Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison.

Tout fabricant qui dispose d'une garantie supérieure aux 2 ans prévus par la loi en vigueur, doit traiter directement avec le fabricant et QUIMIPOOL n'est pas responsable de ces cas.

Conditions pour les entreprises et les distributeurs: Lorsque le client est un distributeur ou qu'il facture en tant qu'entreprise (non individuelle), les frais de livraison à nos installations seront toujours à charge du client, car la loi sur les biens de consommation ne régit pas la vente et l'achat entre entreprises. En outre, la garantie dans ces cas sera celle stipulée par le fabricant du produit.

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de :


Réparer ou remplacer. Le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir entre la réparation et le remplacement, sauf si l'une des deux options est impossible ou disproportionnée. Celle dont le coût est le plus élevé est considérée comme disproportionnée. Les biens non fongibles (lorsqu'ils sont de nature spécifique) et les biens d'occasion ne peuvent pas être remplacés. Tant la réparation que le remplacement doivent être effectués dans un délai raisonnable et entièrement gratuitement pour le consommateur.

NOTE : La garantie peut être gérée directement avec QUIMIPOOL, mais certains fabricants proposent une gestion directe des pannes/défauts/incidents survenus sur leurs produits afin de fournir un service après-vente de qualité et de réduire les délais. Dans ce cas, QUIMIPOOL vous en informera afin que vous puissiez décider de le traiter avec nous ou avec eux.


Réduction du prix ou résiliation du contrat. Elles interviendront lorsque le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ils n'ont pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur. La résiliation ne s'applique pas lorsque le défaut de conformité est mineur.

Annulation des garanties
La garantie peut être annulée pour les raisons suivantes :

  • Utilisation, manipulation ou entretien incorrects par le client.
  • Composants brûlés par une surtension ou une surintensité électrique.
  • Composants cassés ou endommagés à la suite d'un choc.
  • Réparation, modification ou extension incorrecte de l'équipement par le client.
  • En bref, aucun matériel endommagé ou présentant des signes évidents de manipulation incorrecte ne sera accepté.


Lagarantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation incorrecte du produit et/ou une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans ces cas, le consommateur est responsable de la réparation du produit. Ils sont donc exclus de la garantie :

  • Les défauts et détériorations provoqués par des événements extérieurs, des accidents, notamment électriques, l'usure et l'utilisation non conforme aux instructions de QUIMIPOOL.
  • Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par QUIMIPOOL, ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance spécifique.