In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung können Produkte, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden zurückgegeben werden. Dazu müssen die Bedingungen unserer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung eingehalten werden.
Schritte für die Rückgabe eines Artikels
SCHRITT 1
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
SCHRITT 2
Gehen Sie zu Historie und Details zu meinen Bestellungen.
SCHRITT 3
Klicken Sie in der Bestellzeile, in der sich der Artikel befindet, den Sie zurückgeben möchten, auf Details.
SCHRITT 4
Kreuzen Sie das Kästchen des zurückzusendenden Produkts an und erläutern Sie den Grund, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
SCHRITT 5
Klicken Sie auf die Schaltfläche Rückgabe beantragen.
Sobald die Kollegen der Retourenabteilung den Rückgabeantrag geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der folgenden Nachricht:
Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Dazu müssen Sie die Bedingungen unserer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung einhalten. Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail zurücksenden. Sie müssen den RMA-Rücksendeschein herunterladen, ausdrucken und in das Paket einlegen, das Sie zurückschicken möchten.
Sie müssen den RMA-Rücksendeschein herunterladen und, wie in der E-Mail angegeben, in das Paket einlegen.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine neue E-Mail mit der Information, dass das Paket eingegangen ist.
Wenn das Produkt geprüft wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob die Rücksendung angenommen oder nicht angenommen wurde.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, wird der entsprechende Betrag auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
Wird die Rücksendung nicht angenommen, haben Sie eine Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der E-Mail mit der Mitteilung über die Nichtannahme der Rücksendung, um das Material an der angegebenen Adresse abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist werden Lagerkosten fällig.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Stornierungsbedingungen.